7u7ai গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই দলিলটিতে 7u7ai কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে 7u7ai আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত রাখে।
7u7ai কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন করি তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।
১ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
7u7ai বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: NID-এর স্ক্যান কপি, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য KYC নথি।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
- ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
- অবস্থানগত তথ্য: দেশ ও শহর স্তরের আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন তথ্য, পছন্দের ভাষা, পূর্বের ভিজিটের তথ্য।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য 7u7ai নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য | চুক্তি পালন |
| KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ | পরিচয়পত্র ও নথি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো | যোগাযোগ ও পছন্দের তথ্য | সম্মতি |
| সেবার মান উন্নয়ন | ব্যবহার ও কুকি তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, KYC, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতাসম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
7u7ai আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য একটি বেনামী খেলোয়াড় আইডি ব্যবহার করা হয়; পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের যেকোনো আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স ও সাইবার সিকিউরিটি সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হয়।
উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং 7u7ai-এর সাথে আইনি গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আমাদের অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7u7ai শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
- নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তার উপর নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকার আহ্বান জানাই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
7u7ai আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত | কার্যকারিতা নিশ্চিতকরণ |
| বিপণন পছন্দ তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয়।
৮ নীতিমালা পরিবর্তন
7u7ai সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে নীতিমালা পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
- আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিমালায় সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
পুরনো সংস্করণ: এই নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।
আরও অন্বেষণ করুন
7u7ai-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন নির্ভয়ে গেমস উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।